El plan práctico para proteger tu sitio, tus datos y tus ventas sin complicaciones
1) El problema real: la caída de tu sitio también es una caída de ventas
Para una PyME, un hackeo no es “un susto técnico”: es pérdida de ingresos, reputación y tiempo. Los ataques más comunes son defacement (cambiar tu portada), robo de datos de clientes, malware que usa tu servidor para spam y denegaciones de servicio que te dejan fuera de línea. Prevenir cuesta menos que recuperar.
2) Los tres pilares aplicados a tu web (CIA)
- Confidencialidad: datos cifrados, accesos con 2FA y mínimos privilegios.
- Integridad: parches al día, control de cambios y copias verificadas.
- Disponibilidad: monitoreo, alta disponibilidad y plan de recuperación.
3) Arranque en 7 días: “mínimos viables” de seguridad
Día 1–2: Auditoría rápida (versiones, plugins/paquetes, puertos, usuarios, DNS).
Día 3: Backups 3-2-1 (3 copias, 2 medios, 1 fuera de línea) + prueba de restauración.
Día 4: Actualizaciones críticas (CMS/paquetes, dependencias, servidor).
Día 5: WAF/CDN (mitiga bots, DDoS, inyección, fuerza bruta).
Día 6: Accesos: 2FA, rotación de contraseñas y claves API, roles por perfil.
Día 7: TLS y headers de seguridad (HSTS, CSP, X-Content-Type-Options, X-Frame-Options).
4) Mantenimiento mensual que evita sorpresas
- Gestión de parches con ventana de mantenimiento y rollback documentado.
- Escaneo recurrente de vulnerabilidades y malware.
- Monitoreo 24/7 de uptime, errores y picos anómalos; alertas por correo o app.
- Bitácora centralizada de logs (90–180 días) para investigación.
- Pruebas de restauración trimestrales: un backup que no se prueba no existe.
5) Hardening: cerrar puertas que nunca usarás
- Principio de mínimo privilegio en paneles y servidores.
- Allowlist por IP para administradores cuando sea posible.
- Bloqueo de rutas sensibles (admin, wp-, /api internos), rate limiting y captchas inteligentes.
- Separación de ambientes (producción ≠ pruebas) y tokens distintos.
6) Datos personales y confianza del cliente
- Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS actualizado) y minimización de datos recopilados.
- Aviso de privacidad claro y ciclo de vida del dato (obtención → uso → eliminación).
- Registros de consentimiento y medidas ante solicitudes de los titulares.
7) Respuesta a incidentes: qué hacer cuando algo pasa
Define un runbook con:
- Detección y contención (poner en mantenimiento, aislar procesos, rotar credenciales).
- Erradicación y recuperación (limpieza, parches, restauración desde backup verificado).
- Comunicación a clientes con transparencia (qué ocurrió, qué hiciste, cómo prevenir).
- Lecciones aprendidas para ajustar controles y métricas.
8) Métricas que sí importan al negocio
- MTTD/MTTR: tiempo en detectar y en recuperar.
- Porcentaje de parches en SLA (≤7 días críticos, ≤30 días altos).
- Uptime mensual y tiempos de respuesta.
- Porcentaje de cuentas con 2FA y de backups restaurables.
9) Señales de alerta de que estás en riesgo
- No recuerdas la última vez que restauraste un backup.
- Tu equipo comparte una sola cuenta “admin”.
- No hay registro de cambios ni control de dependencias.
- El certificado HTTPS está por vencer o usa versiones obsoletas.
- No recibes alertas cuando el sitio se cae.
10) Ruta de 90 días para quedar “en verde”
Mes 1: inventario, parches, WAF/CDN, 2FA, backups 3-2-1 y headers.
Mes 2: monitoreo y logs centralizados, escaneos programados, pruebas de restauración.
Mes 3: simulacros de incidente (phishing/defacement), ajuste de políticas y capacitación del equipo.
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